Chào mừng bạn đến với Mr.CRM!
-
- Bạn đang tìm cho mình một phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng (phần mềm CRM)?
- Bạn muốn chia sẻ những vướng mắc trong nghiên cứu và áp dụng phần mềm CRM?
- Hay chỉ đơn giản là tìm hiểu thêm thông tin về CRM?
Bạn đã đến đúng chỗ rồi đó, Mr. CRM ở đây để chia sẻ cùng bạn những hiểu biết và kinh nghiệm triển khai phần mềm CRM của mình.
Hiểu đúng về CRM và phần mềm CRM.
Chắc hẳn bạn đã nghe hay đọc được những ngợi ca về phần mềm CRM từ các phương tiện thông tin đại chúng, các diễn đàn, các nhà cung cấp phần mềm: nào là phần mềm CRM giúp tăng doanh số, lợi nhuận…có nơi còn thần thánh, phức tạp hóa phần mềm CRM. Sai hết, vậy hiểu về phần mềm CRM thế nào cho đúng?
Thứ nhất, phần mềm CRM, đơn giản chỉ là một giải pháp ứng dụng tin học dùng cho hoạt động Quản lý quan hệ khách hàng của doanh nghiệp, bạn có thể áp dụng nó vào thực tiễn kinh doanh của mình ngay lập tức.
Thứ hai, tự phần mềm CRM không làm tăng doanh số và lợi nhuận mà chính là việc thực hiện các hoạt động Quản lý quan hệ khách hàng mới giúp làm tăng doanh số và lợi nhuận. Hoạt động Quản lý quan hệ khách hàng vốn có ở mọi doanh nghiệp, chỉ khác nhau ở hình thức (gọi thành tên hay không), phạm vi và mức độ, dùng giấy tờ hay phần mềm mà thôi.
Quy trình triển khai phần mềm CRM tại doanh nghiệp
Quy trình triển khai phần mềm CRM tại doanh nghiệp thường trải qua một số bước cơ bản sau:
Qua quy trình này bạn có thể đối chiếu và xác định xem hiện tại doanh nghiệp mình đang ở giai đoạn nào của quy trình từ đó bạn có thể xúc tiến các bước đi thích hợp.
Nếu bạn đã thống nhất được các chức năng cần phải có cho hệ thống CRM của doanh nghiệp và sẵn sàng cho việc dùng thử phần mềm CRM, hãy tham khảo qua các giải pháp tại đây.
Bạn chưa sẵn sàng? Mời bạn hãy cùng Mr. CRM hãy tìm hiểu kỹ hơn về CRM và phần mềm CRM trong các nội dung đươc trình bày dưới đây
